Dokaj prijetno nakupovanje v drogeriji DM prekine trenutek, ko pridem do blagajne. Poskeniram kartico “zvestobe” in gospo blagajničarko prosim, da bi koristila bon, ki sem ga malo prej aktivirala na aplikaciji. Ne gre, ne prime, “nimate aktivirano”, nakar ugotovimo, da ne prime zato, ker sem skenirala fizično kartico, ne pa kode na aplikaciji. Se pravi lahko ugodnost koristiš samo, če zvesto uporabljaš že tako vsiljeno aplikacijo.
Kaj naj potem s kartico? Vržem v smeti?
Novi nateg na vsakem koraku, vse je samo še v aplikacijah. Skeniraj našo aplikacijo zvestobe, mi bomo veseli beležili tvoje nakupovalne navade, prihranili na raziskavah trga, tebi bomo pa za 100 porabljenih evrov podarili super nagrado – 30% znižanja na točno določen čokoladni rogljiček! Kakšne ugodnosti, kakšen prihranek! Hvala trgovci, zares ste dobri z nami.
Da je zbiranje informacij o nas sporno – stara novica. Da se to dogaja že leta na takšne in drugačne načine prav tako nič novega. Da se vse več seli na aplikacije in vedno bolj izloča starejše in/ali/oziroma tehnološko slabše pismene. Podobno kot pri kontaktiranju osebnih zdravnikov. Mnogi imajo sistem naročanja preko ene ali druge spletne platforme, na e-pošto več ne odpisujejo, niti ne dvigujejo telefonov. Vse lepo in prav – pravijo, da so telefonske linije zaprli zaradi izživljanja klicateljev.
Bo že držalo – ljudje so neotesani, nevzgojeni, neolikani in še kaj, a to ne pomeni, da lahko tako brezbrižno odrežemo multi-dimenzije komuniciranja. Kaj če nekdo ni vešč uporabe MojZdravnik.si ali TvojDoktor.com? Pač ne bo prišel na vrsto?
Še en primer: preverjanje voznega reda javnega prometa. V konkretnem, mariborskega. Nove vozne rede (ki še tudi čakajo lastno kolumno: Dragi Marprom: Limbuš ali Libanon, kam se danes peljete vi?) je tako težko izbezljati in najti na po-nepotrebnem zakomplicirani spletni strani, da poleg izgubljam živce. Pa potem poklikam in najdem.
Zaplete pa se, ko želim isti postopek pokazati babici. Ker ti sama spletna stran otežuje normalno raziskovanje po smiselnih korakih. Pa moja babica to usvoji, ker je super frajerska in nasploh fantastična dama – kaj pa kdo drug? Kdo, ki mu moderni pametni telefon ni prva stvar na spisku prioritet? Ta lahko pokliče na glavno postajo? Kjer nanj zalaja vsega naveličana uslužbenka na okencu?
Ne skrbite, vaša zdravnica vas bo kontaktirala
Pajade! Najučinkovitejši način pridobivanja temeljite zdravniške pomoči je ta, da svoje probleme razložiš XY referentki, ki bo te posredovala medicinski sestri, ta morda še komu, potem enkrat pa bo prišlo še zdravnika (če bo sreča).
Žalite nas! Tehnologija ne bi smela biti noben kriterij za normalne ugodnosti. Ja, čas gre naprej in ja, vse se spreminja. Pa vendar si ne smemo dovoliti pozabiti biti človeški. Da se na aplikaciji prodajamo za 30% cenejši rogljiček. Da po 150 zapravljenih evrih dobimo mega ugodnost = 10% popust na nakup pod 25 evrov. Se pravi prihranjena 2 evra in pol.
Za to, da smo se prodali, po trgovini hodili z nosom na ekranu, in jim na pladnju prinesli vse naše potrošniške navade. Kje se konča? Kje se konča človeški pohlep in gonja po dobičku? Vam kar povem, tole ni resnično življenje. Tako pač ne more biti.
A kolesja se vrtijo dalje. Prodajalka za trakom ne čaka na nikogar. Hitro v vrečko in še hitreje domov. Pa bodi srečen, ker se je tisti rogljiček tako izplačal.